职场人生存法宝：谈判是堂白领的必修之课

无论是在工作或生活，“谈判”都是一门艺术，它能帮助我们与他人达成共识，是处理好人际关系的有效方法。在职场，当与上司、同事甚至公司发生分歧，“谈判”更是不可或缺，如何掌握好这当中艺术，是职场人的必修课程。

    学会谈判：职场人的生存法宝

    在职场中，“谈判”适用于个人与上司、同事的相处，例如日常沟通、团队合作、岗位加薪、职位升迁等等，这些时候都需要使用“谈判”这种艺术。特别是在矛盾产生时，谈判艺术的好与坏尤其重要。冯丽娟说，在职场矛盾随时可能发生，如不同人对工作有不同理解，操作方式相互间有异议，利益存在分歧，甚至可能是一句冒失的话，都可能产生意想不到的问题。在这些情况下，我们不可能每次都采取退让妥协、更换合作伙伴甚至更换工作等方式来应对危机。因此，我们要做的就是学会谈判，学会如何跟人和谐相处，寻找共同的目标和适合的方法来消除分歧，进而提高自己的职业素养，建立良好的人际关系，以获得更好的职业发展机会。

    “谈判的本质是通过‘说’和‘听’的交替过程，以达到个人谈判的目的，而这种说与听的交换方式即为人与人之间的‘沟通’。” 冯丽娟说。她认为，谈判艺术，说白了就是与他人沟通、和谐相处的艺术。当谈判技术掌握得好，个人拥有良好的团队工作环境，才能更专注于工作本身，争取更好的表现，进而在职位的升迁等方面获得更多的机会。反之，则可能在工作上得不到别人的支持，疲于应付工作。

    采访实录

    销售经理不会“谈判”遭排斥

    受访者：John，贸易公司英文创意总监

    John属创意部，负责对产品进行包装；F属于销售部，负责向客户展示和销售公司产品。“很多人都对F反感，因为他在与不同部门交流时经常出现问题。” John说。F总喜欢拿着创意部提供的文案向上司表达不满，例如“这几句英文表述得不地道”或者“这个创意根本就过时了”，却从不直接向提供文案的部门或当事人提出意见。

    F的文案创意能力有多少斤两，其实大家都清楚。John说：“即使他真觉得有问题，可以直接找创意部的同事讨论，或者与我这个部门主管‘谈判’，犯不着对着公司‘大嘴巴’。这样的合作方式，简直没给我面子，并且还会影响上头对我的评价。”

    后来有一次，F赶着要与客户推销公司的一款经典产品，又找到John。“可是我已经不想与这种人合作，就推说其他销售经理也赶着要包装，他的要排期，就这么拖着。他等不了新的文案，只能拿着去年的PPT自己乱改一下。结果，商谈失败了。” John说，“因为这件事，F被降为副经理，没了第一季度的奖金，最后他郁闷地离职了。”

    职场“谈判高手”需会洞悉人心

    广州日报：职场中的“谈判高手”都是左右逢源的人物么？

    冯丽娟：不可否认，这个观点不仅表明职场上会左右逢源的人中不乏谈判高手，还反映了职场“谈判高手”所需要掌握的能力——能洞悉人的心理、有打动人的艺术技巧、注重选择恰到好处的时机和把握 “谈判”的度。只要时刻保持清醒并了解职场“谈判”的初衷以及最终目的，那就可以使谈判的艺术发挥到极致，达到职场上的双赢。

    广州日报：哪些职位的人更需要掌握“谈判的艺术”？

    冯丽娟：谈判艺术在技术人员转型成为管理人员时显得尤为重要，毕竟技术跟管理有很大的区别。这些新进的经理人原来只需拥有较强的技术能力即可，但转型为管理者后更需要与其他人打好交道，例如跟自己团队的成员打好交道。这时，拥有较好的谈判艺术就显得更为重要。如果处理不好，就会导致团队工作效率降低、大批技术人员离职、公司效益降低，最后自己也可能成为失业大军里的一员。